Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
AlouraLabs
1. Ongeopend product — 14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, mits het product ongeopend en ongebruikt is in de originele verpakking.
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar [EMAIL] met je ordernummer en de melding dat je wil retourneren.
- Stuur het product ongeopend terug naar bovenstaand adres.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Zodra we het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het volledige aankoopbedrag terug op je originele betaalmethode binnen 5 werkdagen.
2. Resultatengarantie — 90 dagen terugbetalingsgarantie
Wij geloven zo sterk in Aloura Structural Lift Cream dat we een 90-dagen resultatengarantie aanbieden.
Voorwaarden:
- Je hebt minimaal 3 potten besteld én gebruikt.
- Je hebt het product dagelijks gebruikt gedurende de volledige periode.
- Je dient je aanvraag in binnen 90 dagen na de datum van je eerste bestelling.
Voldoe je aan deze voorwaarden en zie je geen enkel verschil? Dan betalen wij het volledige aankoopbedrag terug op je originele betaalmethode.
Hoe vraag je de garantie aan?
- Stuur een e-mail naar [EMAIL] met je ordernummer en een korte omschrijving van je ervaring.
- Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.
- Na goedkeuring ontvang je de terugbetaling binnen 5 werkdagen op je originele betaalmethode.
De garantie geldt niet voor geopende producten die worden geretourneerd buiten de 90-dagentermijn zonder aan bovenstaande voorwaarden te voldoen.
3. Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Stuur een e-mail naar [EMAIL] met je ordernummer en een foto van het product. Wij sturen zo snel mogelijk een vervangend product op — volledig op onze kosten.
4. Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- Geopende producten buiten de 90-dagengarantie.
- Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik.
5. Wettelijke rechten
Dit beleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument onder de Belgische en Nederlandse wetgeving, inclusief de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).
Laatst bijgewerkt: juni 2026