Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

[BEDRIJFSNAAM] [ADRES] [POSTCODE + STAD] [BTW-NUMMER] [ONDERNEMINGSNUMMER] [EMAIL]

Van toepassing op alle bestellingen geplaatst via [WEBSITE URL]

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 — Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Aloura ([BEDRIJFSNAAM]) en de klant, gesloten via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk.

Aloura levert uitsluitend aan consumenten in België en Nederland.

Artikel 2 — Identiteit van de onderneming

[BEDRIJFSNAAM] Adres: [ADRES], [POSTCODE + STAD] E-mail: [EMAIL] BTW-nummer: [BTW-NUMMER] Ondernemingsnummer: [ONDERNEMINGSNUMMER]

Artikel 3 — Aanbod en prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro (€) en inclusief BTW.
Verzendkosten worden apart vermeld voor de afrekening, tenzij uitdrukkelijk gratis verzending wordt aangeboden.
Aloura behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend.
Kennelijke fouten in de prijsopgave (bijvoorbeeld evidente typefouten) binden Aloura niet.

Artikel 4 — Bestellingen

De klant moet minimaal 18 jaar zijn om een bestelling te plaatsen.
Een bestelling is definitief na ontvangst van de orderbevestiging per e-mail.
Aloura behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of eerdere wanbetalingen.

Artikel 5 — Betaling

Betaling geschiedt via één van de volgende methoden:

Bancontact (enkel België)
iDEAL (enkel Nederland)
Creditcard (Visa, Mastercard)

Betaling wordt verwerkt op het moment van bestelling. Bij mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt.

Artikel 6 — Levering

Aloura levert uitsluitend in België en Nederland.
Leveringen gebeuren via bpost (België) of PostNL (Nederland).
Verwachte levertijd: 1–3 werkdagen verwerking + 3–5 werkdagen levering.
Aloura is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of overmacht.
Het risico gaat over op de klant vanaf het moment van levering op het opgegeven adres.

Artikel 7 — Herroepingsrecht (bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, mits het product ongeopend en ongebruikt is.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling gebeurt op de originele betaalmethode binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retour.

Voor volledige details: zie ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Artikel 8 — Conformiteit en garantie

Aloura garandeert dat haar producten conform zijn aan de beschrijving op de webshop.
Bij ontvangst van een beschadigd of verkeerd product dient de klant binnen 48 uur contact op te nemen via [EMAIL] met een foto en het ordernummer. Aloura stuurt kosteloos een vervangend product op.
De wettelijke garantie van 2 jaar conform de Belgische Wet Consumentenkoop en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek is van toepassing.

Artikel 9 — Resultatengarantie

Aloura biedt een 90-dagen resultatengarantie onder de voorwaarden beschreven in het Retour- & Terugbetalingsbeleid. Deze garantie is een commerciële garantie en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Aloura is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Aloura is niet aansprakelijk voor allergische reacties bij gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of bij bekende overgevoeligheid voor ingrediënten.
De maximale aansprakelijkheid van Aloura is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 11 — Persoonsgegevens

Aloura verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie: zie ons Privacybeleid.

Artikel 12 — Intellectuele eigendom

Alle content op de webshop — teksten, afbeeldingen, logo's, productomschrijvingen — is eigendom van Aloura en mag niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 13 — Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via [EMAIL]. Aloura behandelt klachten binnen 5 werkdagen.

Bij geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, kan de consument terecht bij:

België: Consumentenombudsdienst — www.consumentenombudsdienst.be Nederland: Geschillencommissie — www.degeschillencommissie.nl

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing voor Belgische klanten en het Nederlands recht voor Nederlandse klanten. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de woonplaats van de consument.

Artikel 15 — Wijzigingen

Aloura behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van bestelling is bindend.

Menu

Je winkelwagen is leeg